01 · CollecteDonnées traitées
Selon votre utilisation du site, L’Art du Service peut traiter les catégories de données suivantes :
- identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone ;
- informations liées au bien : ville, type de logement, capacité, plateformes utilisées, besoins et contenu du projet ;
- contenu des messages et demandes de devis ;
- données d’inscription à la newsletter et historique de désinscription ;
- données techniques strictement nécessaires à la sécurité, au fonctionnement des formulaires et aux statistiques internes du site.
02 · FinalitésPourquoi ces données sont utilisées
- répondre aux demandes de contact et organiser un premier échange ;
- étudier un projet et établir un devis personnalisé ;
- assurer le suivi précontractuel et contractuel de la relation ;
- gérer les abonnements et envois de newsletter ;
- sécuriser les formulaires, prévenir les abus et maintenir le site ;
- mesurer de manière agrégée la fréquentation et l’usage du site.
03 · Bases légalesFondements des traitements
Les demandes de contact et de devis sont traitées dans le cadre de mesures précontractuelles prises à votre demande. Le suivi d’une prestation repose sur l’exécution de la relation contractuelle. La newsletter repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. La sécurité du site et les statistiques internes reposent sur l’intérêt légitime de L’Art du Service à protéger et améliorer son service.
04 · DestinatairesAccès aux informations
Les données sont accessibles à L’Art du Service et, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement technique, à ses prestataires intervenant pour l’hébergement, l’envoi d’e-mails, la sécurité ou la maintenance. Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.
Le site est hébergé chez IONOS SARL. Les formulaires peuvent également être protégés par Cloudflare Turnstile lorsque cette protection anti-abus est activée.
05 · ConservationDurées de conservation
Les données de contact et de devis sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation commerciale. Les informations nécessaires à l’exécution d’un contrat et aux obligations comptables ou légales peuvent être archivées pendant les durées imposées par la réglementation. Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à la désinscription ou au retrait du consentement.
06 · SécuritéMesures de protection
L’administration du site est protégée par authentification. Les échanges sont servis en HTTPS et l’accès aux données de configuration et aux fichiers internes est restreint. Des protections contre les soumissions automatisées et les tentatives abusives peuvent être activées sur les formulaires.
07 · NewsletterCommunications par e-mail
L’inscription à la newsletter est volontaire. Chaque campagne comporte un mécanisme de désinscription permettant de retirer son consentement sans avoir à justifier sa décision. Une désinscription n’affecte pas les communications strictement nécessaires à une demande ou à une prestation en cours.
08 · Vos droitsAccès, rectification et effacement
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, exercer votre droit d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, demander leur portabilité.
Pour exercer vos droits : conciergerie52@outlook.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
09 · CookiesCookies et mesure d’audience
Le fonctionnement actuel du site privilégie les cookies techniques nécessaires et des statistiques internes côté serveur. Le détail des technologies utilisées et de leur finalité figure sur la page Cookies & statistiques.
